FRETE E ENTREGAS

 

Conheça nossa política, tipos e prazos de entrega e frete:

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

 - O prazo de entrega dos nossos produtos varia de acordo com a região de destino e o tipo de envio selecionado. É possível escolher entre três opções: Correios PAC, SEDEX, Entrega Expressa até 12h (Motoboy) ou Retirada em Loja.

 - Sua compra será enviada por meio de transportadora ou pelos Correios. Na página de finalização do pedido, aparecerá o valor do frete (caso for grátis estará destacado) e o prazo, levando em conta o melhor prazo de acordo com a sua região.

Importante: O prazo de entrega é considerado a partir da data da postagem.

 - Após a aprovação do pedido, nosso time tem um prazo de 3 (três) dias úteis para análise e aprovação do crédito, faturamento, separação do pedido e coleta da transportadora ou dos Correios, conforme a opção de entrega escolhida.

 

QUEM PODE RECEBER O MEU PEDIDO?

 - Para evitar problemas com a sua entrega, é importante ter alguém presente no endereço informado para assinar e confirmar o recebimento. Além de familiares ou vizinhos, o pedido pode ser recebido pelo porteiro, pelo síndico ou por algum funcionário do seu condomínio/prédio.

 - Destacamos que a pessoa responsável pelo recebimento deve assinar o comprovante de entrega – exceto se for pelos Correios, pois neste caso não há comprovante de recebimento.

 - Não é possível agendar a data ou o horário de entrega da sua compra.

 

NÃO HAVIA NINGUÉM PARA RECEBER A MINHA ENCOMENDA. E AGORA?

 - Se após 3 (três) tentativas de entrega ninguém receber seu pedido ou se o seu CEP estiver em área de risco/em local de difícil acesso,em alguns casos você poderá retirá-lo com nossos parceiros.

 - Entrega pelos Correios: seu pedido ficará disponível para retirada na unidade credenciada mais próxima do seu endereço. Caso ele não seja retirado em 7 dias corridos (esse prazo inclui fim de semanas e feriados), sua compra será devolvida para o nosso CD.

RECEBI MEU PEDIDO COM AVARIA NO PACOTE, O QUE DEVO FAZER?

 - Se for observado algum dano na embalagem, orientamos que você recuse o pedido ou entre em contato com o nosso time da Central de Atendimento em até 72 horas (úteis) após a entrega.

Serviço de Atendimento ao Consumidor
WhatsApp (84) 93500-9612
E-mail: relacionamento@ecologicabrasil.com
Horário de atendimento: Segunda à sexta-feira das 08h às 17h30, exceto feriados.